Jack

Wat een ramp dit bedrijf. Had ik de recensies (op facebook) eerst maar gelezen! Wij hebben op 27 oktober de bestelling (en direct daarna de betaling) gedaan, met als uitdrukkelijke wens dat de levering uiterlijk maandag 14 december zou plaats vinden. Zonder enige communicatie heeft de levering pas de vrijdags plaats gevonden. Alle communicatie daarvoor was op initiatief van ons. Meest stuitend was het commentaar: ‘wat zitten jullie je druk te maken, het is nog geen kerst’. Daarna werd de telefoon niet eens meer opgenomen. De uiterlijk datum van 14 december was echter gebaseerd op het feit dat de werknemers zelf de kerstpakketten mee naar huis kon nemen. Daar rekenen ‘de mensen’ ook op. Gevolg was dat wij bij velen de kerstpakketten thuis langs hebben moeten brengen, tot in België aan toe. De kosten daarvan overtreffen bijna de kosten van de kerstpakketten zelf. We zijn dermate ontevreden dat we dus nooit en te nimmer weer zaken met kerstpakketten.nl of met de gerelateerde ondernemingen (onderdeel van X-masters inkoopgroep BV) gaan doen. Nog meer dan de te late levering is de non-communicatie het meest stuitend.